{"id":28418,"date":"2023-07-14T19:24:12","date_gmt":"2023-07-14T17:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/reservas.amareturismonautico.com\/politica-de-reservas\/"},"modified":"2025-09-03T13:30:08","modified_gmt":"2025-09-03T11:30:08","slug":"politica-de-reservas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reservas.amareturismonautico.com\/pt\/politica-de-reservas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reservas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"28418\" class=\"elementor elementor-28418 elementor-1082\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-69a4694 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"69a4694\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1895f4d\" data-id=\"1895f4d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9bfe143 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9bfe143\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><strong>CONDI\u00c7\u00d5ES E TERMOS GERAIS DE RESERVA<\/strong><\/p><ol start=\"3\" data-start=\"1519\" data-end=\"2358\"><li data-start=\"160\" data-end=\"874\"><p data-start=\"163\" data-end=\"466\"><strong data-start=\"163\" data-end=\"186\">\u00c2mbito de Aplica\u00e7\u00e3o<\/strong><br data-start=\"186\" data-end=\"189\" \/>As condi\u00e7\u00f5es aqui estabelecidas, bem como os acordos espec\u00edficos que possam ser firmados entre as partes, regulam as rela\u00e7\u00f5es entre <strong data-start=\"324\" data-end=\"355\">AMARE TURISMO N\u00c1UTICO, S.L.<\/strong> (doravante \u201ca empresa\u201d) e os utilizadores dos servi\u00e7os oferecidos (doravante \u201co cliente\u201d ou \u201co passageiro\u201d).<\/p><p data-start=\"471\" data-end=\"744\">Na elabora\u00e7\u00e3o destas condi\u00e7\u00f5es, foram consideradas as normas e disposi\u00e7\u00f5es legais espanholas aplic\u00e1veis, como o <strong data-start=\"583\" data-end=\"629\">Decreto-Lei Real 1\/2007, de 16 de novembro<\/strong>, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usu\u00e1rios e outras leis complementares.<\/p><p data-start=\"749\" data-end=\"874\">Os passageiros aceitam expressamente as condi\u00e7\u00f5es e termos dos servi\u00e7os n\u00e1uticos oferecidos, em especial os aqui descritos.<\/p><\/li><li data-start=\"881\" data-end=\"1512\"><p data-start=\"884\" data-end=\"1512\"><strong data-start=\"884\" data-end=\"923\">Caracter\u00edsticas Gerais dos Servi\u00e7os<\/strong><br data-start=\"923\" data-end=\"926\" \/>2.1. O objetivo da empresa \u00e9 a presta\u00e7\u00e3o de diversos servi\u00e7os n\u00e1uticos.<br data-start=\"1000\" data-end=\"1003\" \/>2.2. Este site informa os clientes sobre os diferentes servi\u00e7os oferecidos e comercializados pela empresa.<br data-start=\"1112\" data-end=\"1115\" \/>2.3. A contrata\u00e7\u00e3o e todos os tr\u00e2mites para a reserva ser\u00e3o realizados por e-mail em <strong data-start=\"1203\" data-end=\"1235\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1205\" data-end=\"1233\">info@amareturismonautico.com<\/a><\/strong> ou por telefone em <strong data-start=\"1255\" data-end=\"1274\">+34 650 410 322<\/strong>.<br data-start=\"1275\" data-end=\"1278\" \/>2.4. A disponibilidade dos servi\u00e7os oferecidos neste site deve ser previamente confirmada com a empresa atrav\u00e9s dos canais autorizados tamb\u00e9m indicados no mesmo.<br data-start=\"1442\" data-end=\"1445\" \/>2.5. Um bilhete s\u00f3 \u00e9 v\u00e1lido para a data e hora nele indicadas.<\/p><\/li><li data-start=\"1519\" data-end=\"2358\"><p data-start=\"1522\" data-end=\"2358\"><strong data-start=\"1522\" data-end=\"1531\">Pre\u00e7o<\/strong><br data-start=\"1531\" data-end=\"1534\" \/>3.1. Os pre\u00e7os das diferentes rotas n\u00e1uticas oferecidas neste site est\u00e3o apresentados na sua op\u00e7\u00e3o mais econ\u00f4mica e permanecer\u00e3o v\u00e1lidos enquanto estiverem acess\u00edveis aos clientes. O pre\u00e7o dos servi\u00e7os n\u00e1uticos solicitados que n\u00e3o estejam listados neste site ser\u00e1 o indicado no or\u00e7amento enviado atrav\u00e9s dos nossos meios eletr\u00f4nicos.<br data-start=\"1870\" data-end=\"1873\" \/>3.2. O pre\u00e7o poder\u00e1 variar em fun\u00e7\u00e3o do n\u00famero de passageiros que efetivamente realizarem a travessia.<br data-start=\"1978\" data-end=\"1981\" \/>3.3. O pre\u00e7o deve ser verificado. Os passageiros ser\u00e3o devidamente informados da tarifa final aplic\u00e1vel.<br data-start=\"2088\" data-end=\"2091\" \/>3.4. A empresa reserva-se o direito de modificar os pre\u00e7os para cobrir poss\u00edveis varia\u00e7\u00f5es nos custos. Tal circunst\u00e2ncia ser\u00e1 comunicada a todas as reservas confirmadas. Os clientes poder\u00e3o optar entre cancelar a sua reserva sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o ou mant\u00ea-la.<\/p><\/li><li data-start=\"2365\" data-end=\"2922\"><p data-start=\"2368\" data-end=\"2922\"><strong data-start=\"2368\" data-end=\"2391\">Formas de Pagamento<\/strong><br data-start=\"2391\" data-end=\"2394\" \/>4.1. O passageiro poder\u00e1 efetuar os seus pagamentos por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, dinheiro ou qualquer outro meio acordado entre as partes.<br data-start=\"2553\" data-end=\"2556\" \/>4.2. Para a formaliza\u00e7\u00e3o da reserva ser\u00e1 solicitado um pagamento. A reserva s\u00f3 ficar\u00e1 efetivamente confirmada ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do pagamento.<br data-start=\"2700\" data-end=\"2703\" \/>4.3. Nos casos em que o cliente n\u00e3o efetue o pagamento no prazo de 5 dias ap\u00f3s o envio da confirma\u00e7\u00e3o da reserva, a empresa ter\u00e1 o direito de proceder ao cancelamento e de impor as devidas despesas administrativas.<\/p><\/li><li data-start=\"2929\" data-end=\"3592\"><p data-start=\"2932\" data-end=\"3035\"><strong data-start=\"2932\" data-end=\"2972\">Cancelamentos por Parte dos Clientes<\/strong><br data-start=\"2972\" data-end=\"2975\" \/>5.1. As penaliza\u00e7\u00f5es por cancelamento das reservas s\u00e3o:<\/p><ul data-start=\"3039\" data-end=\"3377\"><li data-start=\"3039\" data-end=\"3114\"><p data-start=\"3041\" data-end=\"3114\">Cancelamentos com mais de 30 dias de anteced\u00eancia: sem penaliza\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><li data-start=\"3118\" data-end=\"3194\"><p data-start=\"3120\" data-end=\"3194\">Cancelamentos entre 30 e 15 dias antes da sa\u00edda: 50% de penaliza\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><li data-start=\"3198\" data-end=\"3284\"><p data-start=\"3200\" data-end=\"3284\">Cancelamentos at\u00e9 15 dias antes da sa\u00edda ou no mesmo dia: 100% de penaliza\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><li data-start=\"3288\" data-end=\"3377\"><p data-start=\"3290\" data-end=\"3377\">Cancelamentos por motivo de for\u00e7a maior devidamente justificada: sem penaliza\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"3382\" data-end=\"3592\">5.2. Os cancelamentos devem ser processados por escrito, atrav\u00e9s de e-mail para <strong data-start=\"3462\" data-end=\"3494\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3464\" data-end=\"3492\">info@amareturismonautico.com<\/a><\/strong>.<br data-start=\"3495\" data-end=\"3498\" \/>5.3. As reservas para Areoso, uma vez obtidas as autoriza\u00e7\u00f5es, s\u00e3o n\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/p><\/li><\/ol><ol start=\"7\" data-start=\"4942\" data-end=\"5519\"><li data-start=\"3599\" data-end=\"4935\"><p data-start=\"3602\" data-end=\"3922\"><strong data-start=\"3602\" data-end=\"3640\">Altera\u00e7\u00f5es Realizadas pela Empresa<\/strong><br data-start=\"3640\" data-end=\"3643\" \/>6.1. A empresa reserva-se o direito de modificar as atividades quando necess\u00e1rio por motivos de for\u00e7a maior ou de seguran\u00e7a.<br data-start=\"3770\" data-end=\"3773\" \/>6.2. Quando a altera\u00e7\u00e3o for significativa, a empresa comunicar\u00e1 ao cliente por escrito assim que tiver conhecimento. O cliente poder\u00e1 optar por:<\/p><ul data-start=\"3926\" data-end=\"4295\"><li data-start=\"3926\" data-end=\"3998\"><p data-start=\"3928\" data-end=\"3998\">Aceitar a altera\u00e7\u00e3o com as novas condi\u00e7\u00f5es e o pre\u00e7o correspondente.<\/p><\/li><li data-start=\"4002\" data-end=\"4099\"><p data-start=\"4004\" data-end=\"4099\">Cancelar a reserva com devolu\u00e7\u00e3o integral dos pagamentos efetuados, sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><li data-start=\"4103\" data-end=\"4295\"><p data-start=\"4105\" data-end=\"4295\">Alterar para outra atividade n\u00e1utica de caracter\u00edsticas semelhantes ou, conforme o caso, superior ou inferior, com o devido ajuste do pre\u00e7o (aumento ou redu\u00e7\u00e3o), sujeito \u00e0 disponibilidade.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"4300\" data-end=\"4935\">6.3. O cliente dever\u00e1 comunicar a sua decis\u00e3o por escrito no prazo de 3 dias ap\u00f3s o recebimento da notifica\u00e7\u00e3o. Em caso de aus\u00eancia de resposta, entender-se-\u00e1 que opta pelo cancelamento sem penaliza\u00e7\u00e3o.<br data-start=\"4502\" data-end=\"4505\" \/>6.4. A empresa poder\u00e1 modificar o hor\u00e1rio de sa\u00edda devido a condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, for\u00e7a maior ou incid\u00eancias t\u00e9cnicas\/organizacionais devidamente justificadas. Poder\u00e3o ocorrer atrasos de at\u00e9 2 horas em rela\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio inicialmente previsto, sem que isso d\u00ea direito a reembolso. Em caso de cancelamento definitivo, o cliente poder\u00e1 escolher entre: reembolso integral ou um voucher para realizar a atividade noutra data.<\/p><\/li><li data-start=\"4942\" data-end=\"5519\"><p data-start=\"4945\" data-end=\"5519\"><strong data-start=\"4945\" data-end=\"4973\">Altera\u00e7\u00f5es e Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><br data-start=\"4973\" data-end=\"4976\" \/>7.1. As altera\u00e7\u00f5es s\u00f3 ter\u00e3o validade quando realizadas por escrito.<br data-start=\"5046\" data-end=\"5049\" \/>7.2. Caso o cliente tenha alguma queixa ou reclama\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 informar imediatamente o pessoal da empresa para que sejam tomadas as medidas necess\u00e1rias. Se isso n\u00e3o for poss\u00edvel, dever\u00e1 apresent\u00e1-la por escrito. O documento de reclama\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser assinado pelo cliente e por um respons\u00e1vel da empresa.<br data-start=\"5355\" data-end=\"5358\" \/>7.3. A empresa n\u00e3o se responsabiliza por objetos roubados ou extraviados.<br data-start=\"5434\" data-end=\"5437\" \/>7.4. Existem formul\u00e1rios oficiais de reclama\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis para os clientes.<\/p><\/li><li data-start=\"5526\" data-end=\"5767\"><p data-start=\"5529\" data-end=\"5767\"><strong data-start=\"5529\" data-end=\"5559\">Jurisdi\u00e7\u00e3o e Lei Aplic\u00e1vel<\/strong><br data-start=\"5559\" data-end=\"5562\" \/>Para a resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios ou diverg\u00eancias sobre interpreta\u00e7\u00e3o ou jurisdi\u00e7\u00e3o, as partes submetem-se expressamente \u00e0 compet\u00eancia das Autoridades Mar\u00edtimas e, se for o caso, aos Tribunais competentes.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDI\u00c7\u00d5ES E TERMOS GERAIS DE RESERVA \u00c2mbito de Aplica\u00e7\u00e3oAs condi\u00e7\u00f5es aqui estabelecidas, bem como os acordos espec\u00edficos que possam ser firmados entre as partes, regulam as rela\u00e7\u00f5es entre AMARE TURISMO N\u00c1UTICO, S.L. 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